在由搜狐家居、搜狐财经举办的第五届居家新视角论坛上，零点研究咨询集团董事长兼总裁袁岳发表题为“启动消费”的主题演讲，其中精彩观点如下。　　 <<<专题：中国居家新视角·第五届居家论坛

　　1、  意味着3—4年以后80后、90后将成为中国市场的主流消费人群，甚至在家居领域也是这样。家居实际上是一个非常特别的领域，无论是80后自己买的房子或者80后父母买的房子，年轻人在家居风格上的发言权是主导性的。 

　　2、  单独一个小孩在家里讲的话占50%，另外两代人讲的话占50%，平均到每个人身上，每个大人讲的话是不如小孩子的，大人讲的话里面总量60%—70%是关于小孩子的，所以在一个家庭里面小孩子话语量占家庭的80%—85%。 

　　3、  我也大胆的预言，在下一个繁荣周期，以当代艺术特点或者解剖工业化的特点为主的装修会成为一个思潮，而不再是这种古典主义的路线。

　　那么如何解读８０年后人群在家居消费中具体有哪些表现呢？卖场又是如何启动８０年后的消费的？搜狐家居特邀业内人士共同探讨。

　　时间：1月14日

　　地点：搜狐大厦

　　主题：80年后消费趋势研读

　　嘉宾：东方家园（查看地图）家居广场（查看地图）副总经理殷玉新　十里河灯饰城常务副总田民　万家灯火（查看地图）装饰城（查看地图）副总经理张晶　闽龙陶瓷总部基地电子商务部经理平静

　　主持人：胡艳力

　　【主持人】：我们今天的主题是80后的家居装修。根据调查，80后现在基本上处于买房子、装修的主导地位，孩子们的话语权占到家庭的80%到85%。先来介绍下嘉宾：

　　东方家园家居广场副总经理殷玉新，十里河灯饰城常务副总田民，万家灯火装饰城副总经理张晶，闽龙陶瓷总部基地电子商务部经理平静。

　　我们的嘉宾今天颇具代表性。中间两位是70后的代表，旁边两位是80后的代表。殷总有没有这方面的感觉，80后的突然就起来了？

东方家园家居广场副总经理殷玉新

　　【殷玉新】：前几年是60后、70后的发展，现在80后的人走上工作岗位，挣了薪水，掌握了更丰厚的现金流和话语权。他们在家庭装修中的决定权越来越大。未来肯定是90后了，这是发展的必然。我相信不单是家居行业，各个行业都是这样。

　　【主持人】：怎么去研究80后的消费习惯？

　　【殷玉新】：根据卖场反应的情况，哪些产品走俏，对应的人群是60后、70后还是80后。我们把追逐的热点进行有效的扩大，把接近于冰点的东西逐步排除，来迎合主流市场的消费，我们相信，今天我们既然提到了80后的消费是市场的主流，我们市场也会根据需求进行有效的放大。市场灵活之处就是在于能及时动态快捷的跟着市场消费的脉络来走。

　　【主持人】：您觉得80后的消费脉络用几个字来概括的话，他有那哪些特征？

　　80后加速市场消费的速度

　　【殷玉新】：简约而不简单。消费的速率相对来说是快速而准确。不像父辈在考虑问题的时候考虑得更深刻一些、更周全一些。他们就是我想买就出手。加速了市场消费的速度，这是我对80后的一个见解。

　　【主持人】：他是两个特点突出，一个是比较直率或者说直接，还有一个是他们追求简单化的东西，不是特别繁杂的东西。张总您作为80后的代表，您觉得殷总说得有道理吗？

　　80后的人买东西一句话就是怎么省事怎么来

　　【张晶】：挺有道理的，我也觉得是，最简单的来概括，80后的人买东西一句话就是怎么省事怎么来，我不可能像父辈似的，比如说我今天买一个床，我会去这儿再去那儿，差不多看一个地方就得了。不可能我一天功夫都搭进去了，北京所有的店面都转一遍。所以我觉得为了更加能应和购物需求，你还是作为一个卖场，还是以一站式为前提，在这里所有都能买到，不要再逛来逛去。那样他就没有兴趣在你这里面逛了。

　　【主持人】：80后在他们身上应该是更好赚钱了？

　　【张晶】：我感觉是。

　　80后消费的三个趋势：环保、个性、简约

　　【主持人】：田总怎么看？

十里河灯饰城常务副总田民

　　【田民】：我是做灯饰的，80后消费的趋势代表了目前社会的一个消费人群，逐渐成为消费主体。袁总是做调研的，他说的就很有代表性。灯饰的发展趋势，从80后的角度，三个趋势：

　　一个趋势是节能环保，现在大家更强调了，尤其是80后。他们在知识结构上、在对社会潮流的把握上，应该比60年代、70年代更能够把握社会的热潮，哥本哈根节能减排又是一个主题，不单是中国的主题，而是全世界的主题。80后，可能他们的前辈买一个灯的时候，更注重价格，便宜，但是现在因为节能环保，因为孩子们从小在学校里面接受的教育有一种节能环保的教育，而他们的长辈没有接受过正规的学校的教育。

　　第二个趋向是个性化，更强调个性。过去他们长辈买灯的时候，可能就是一个简单的灯泡，现在他更讲究独一无二，我这个东西是我自己喜欢的，是别人没有的，就是我有，我买了。

　　第三个特点是他们选择的风格上。现在绝大部分年轻人80后更趋向于殷总说的简单、简约、时尚，而不是非常复杂的。也有复杂风格的，但是占很少一比例。比如说非常传统古典的中式灯，非常典雅的欧式灯，价格很贵。80后也喜欢，但是占的比例比较少，更多的喜欢现代的灯。总体是这三个特点。

　　【主持人】：袁岳老师最后大胆预言在下一个周期有古典风格的家具风格将不复存在。您觉得呢？

　　【殷玉新】：他说的是一个周期，并不是说永远不存在。任何一个潮流的发展，都是有脉络，都有一个周而复始的过程。一个很简单的例子，经典和时尚总在不停的交织演绎：如服装在女人的身上体现的就是时装，在男人的身上体现的经典。小的时候就看见人穿西服，现在还看人穿西服，你能说他不经典吗？经典是永恒的、只是表现形式不一样而已。

闽龙陶瓷总部基地电子商务部经理平静

　　80年后更喜欢一些DIY的东西

　　【主持人】：我觉得平静很年轻，你对80后消费特征的理解是怎么样的？

　　【平静】：刚才田总讲的很到位，就是接受自己的个性。现在我们陶瓷市场我们也有一些调查，他们更喜欢一些DIY的东西，比如说我选了一款转，可能是原厂出来搭配得很好的，但是他会根据自己的个性有一些调配。

　　【主持人】：你们开了电子商务部，是不是也是迎合网上或者80后消费趋势的布局？

　　【平静】：对。闽龙的电子商务开了很长时间，从建市场就已经有电子商务这个部门，现在逐步把它变成网络销售这一块。

　　【主持人】：开了网络交易的平台吗？

　　开设电子商务迎合80年后消费

　　【平静】：现在还没有，现在还是主要以宣传为主。现在网上这一块80后占的比例相当大，至少占50%以上，都是先从网上找不同的产品，他们自己进行一些搭配，比如说网上看到某个产品在什么地方，价格，都是从网上得到一些讯息之后，在线下进行直接消费。他不盲目，很准确的去选购。这一块80后比较注重。

　　【主持人】：你自己在买东西的时候是怎样一个过程？

　　【平静】：我也喜欢网购。因为很简单，作为80后，工作时间很忙，没有那么多闲暇的时间去逛商场，在可以条件的允许下就在网上先去选购一些自己喜欢的东西，然后再有目的性的去消费。

　　【主持人】：迎合80后，电子商务也是一个它发展的契机。我们东方家园好象没有电子商务这一块？

　　【殷玉新】：有这个计划，只是目前没有全方位的推广。我觉得在家居的消费大项中，尤其家具这一块的消费，目前来讲还是看实物的人、注重效果的人，目前还是占绝对多数。不管他是从什么方法途径，他一定要看现场的实际效果。这是我们众所周知的。所以我们相对要比别人晚一些。这是很必然的。

　　何况我们还有一定的特色跟别人不一样的，我主要是以欧美家具和实木家为主。欧美家具讲究的是文化内涵，刀功的雕刻，可能在网上看都是平面的，没有什么效果。我并不是说网络不好，他需要的是一个全方位，三维甚至多维的来看这个，从而在视觉引发他的共鸣。所以我们没有急于用电子商务，我觉得更多的是通过网络知识，把更多人吸引到我们店里进行实地的看。其他的商品倒是可以。

　　【主持人】：电子商务是迎合了80后的一个趋势，其实很多人也是蛮喜欢电子商务的，但对于家具这种特殊的产品，电子商务还是需要探索。我们应对80后的消费趋势，除了去推电子商务之外，还有哪些计划去启动80后的消费？

　　80年后也需要知识和文化体现在消费中

　　【殷玉新】：现在各大卖场，别管是灯饰城也好，家具卖场也好。我觉得他们都是在想办法去摸索适合自身市场消费的营销的模式。现在有很多人在推B2C或者B2B，现在这种模式大家都在探讨对自身发展的特别的模式。北京现在的本地市民、居民，将近两千万之众，胃口肯定是很多的。我们刚才也在说，就像中国几大菜系一样，什么样都很火爆，只要我们把特色找准了，适合自身的就是适合市场的。包括你刚才说的80后可能喜欢比较简约的。简约并不涵盖着复杂的他就不要了。他也需要文化内涵来填充。现在整个北京市的家具卖场，为什么实木家具和欧美家具还那么强劲，那么火爆，也赢得了大家的喝彩，这种喝彩还在蔓延和持续，说明了什么？我们80后不单需要知识，更重要的是要知识和文化体现在消费方面。整个家具卖场里面无处不在，都是文化和艺术的综合体验。我想各位老总也是有如此同感。

　　【主持人】：我觉得80后也有偏向于成熟一些，分不同的心态和人群。也不是一概而论的群体。我们在营销上有哪些措施推出来？

　　【殷玉新】：  东方家园家居广场的推广，我并没有把人群的年龄段界定得非常明显。我只是针对目前这个市场的脉络，什么样的产品符合目前的市场，并且他是绝大多数喜欢的，我就会强档推荐他。别人不太喜欢，或者有一点个性的东西，我会让他占据市场得很少一部分，完全的迎合市场。只要是适合市场的我都会上，不适合市场的我可以让他展示消费，或者压缩。市场需要的是百花齐放，不是一只独秀。所以我并不是说非得要追求80后，但是80后也是我们抓的一个主角。

　　80后属于网络的一代 加大网络广告的力度

　　【主持人】：田总，您对于80后有没有推出个别的措施？

　　【田民】：肯定会根据现代的80后的消费趋向，他购物的方式做一个调整，毫无疑问，即使不推B2C，我们在消费方式、媒体选择上必须要做调整。过去我们做营销可能选择的媒体，可能是纸媒、电视、DM广告这些方式。现在80后属于网络的一代，你在营销的方式的媒体选择上就要有所变化，比如说你必须得加大投入网络广告的力度，即使不做B2C，网络广告你要投入，因为80后的购物方式，像刚才平经理说的，你要先到网上看一看，有什么喜欢的。我即使在网络上买不到家具、灯，我心里有一个比较，然后我再去选择。

　　网络营销的力度，是逐年加大的。可能我们搜狐以后的广告收入，不是算术型的增长。肯定是几何型的增长。在于款式的选择上，不单单是简单简约，古典的好还是欧式的好，还是按照原来原汁原味的在市场销售呢？不会了。必然要根据80后的需求做一定的改善。你现在看到的古典家具已经不是原汁原味的古典家具了，他是加入了现代感，80后能够接受的所谓的古典家具。从风格上、样式上和营销方式上必须要做到与时俱进，创新是一个永恒的主题。

　　【主持人】：我记得09年叫欧式风格的那种好象有三大风格，欧式的灯卖得不错。

　　【田民】：即使是古典主义风格，现在经过改进以后，他也变了，叫新古典主义，就加入了现代的元素，不可能一成不变。

　　加大力度去做好网络营销

　　【主持人】：张总您那儿也是自己是80后，做事应该更像80后，您有什么推出来的措施？

　　【张晶】：我觉得我那边推出来的就是更加大了对自己网站的建设，包括对网络的，像搜狐这种网络媒体的投放。因为我是这么认为的，比如说我自己，我从来不看电视，我到家电视都不开，我爱看书，我会看会儿书。要不我就上网，我对电视媒体不是特别关注也是一方面原因，我不爱看电视。

万家灯火装饰城副总经理张晶

　　有可能我不会通过网上去电子商务，因为我买这个沙发我得去坐，我买一个柜子我得去闻闻味。但是我一定得在网上选、去看。我不会漫无目的的在北京各大卖场转一圈。有可能会在小区的业主论坛发一个帖子，或者是读别人的帖子。先去询问一下，有可能我会先去找一个真实有效的评价，网友的评价，这个评价，那个评价，这也是为什么我非常重视口碑的评价，都是这方面的原因。我一定会在网上先去。我一定不会说今天想去红星，就去了红星。我肯定是头天做了一晚上的工作准备，才会去我想去的卖场。我到那儿之后，这儿没有窗帘，那儿没有灯，我还得再去别处。我一般不会那样去。网络的内容怎么让他更吸引人、看自己的网站。在自己的网站上展示你所有能去展示给消费者的东西，这几个方面很重要。我自己天天在关注的就是这些事，怎么加大力度去做好网络营销，或者是网络的投放，很关注。
　【主持人】：你们家装修房子是什么风格的？

　　【平静】：就是最简单、简约的风格，因为我本身经常接触装修方面，我不想把家做得非常复杂，就是刷白墙，铺一点地板，更多的是注意一些细节。比如说相框的摆放、窗帘、布艺在这些方面配饰一下。沙发一定要软，自己很舒适，色彩也要注意，窗帘的搭配比较漂亮就可以了。

　　【主持人】：我觉得还是蛮符合80后装修特征的。殷总您的家里是怎么装修的？

　　【殷玉新】： 我家：因为我比较喜欢家具表现力强一些的。所以我们家选购基本上是欧美家具，卧室是白色的欧美家具，客厅为了来个客人招待起来有一些氛围，我用的是深色的美式家具。书房用的也是白色的英式家具，但整体并不复杂。

　　【主持人】：如果我是80后，我还蛮喜欢他的装修的。张总你喜欢吗？

　　【张晶】：我家都是我爱人装的，我没有提供太多的意见，她也是80后。她就不是说特别典型的80后，她在卖家具的时候就是比较现代的欧式的风格，水晶灯、大的餐桌。

　　【主持人】：还是偏欧美一点？

　　【张晶】：对。但是比较现代化，不是特别浓重的感觉，比较现代，比较流行一点。

　　【殷玉新】：家具这一块我们都把它定位为欧式后现代。

　　【张晶】：就是比较亮一点的颜色，比较显得阳光一点的。

　　【平静】：80后就是这样。

　　【主持人】：消费者可能更关心的就是在这个时候买建材家具合不合适，怎么去利用好建材家具？给大家简单的介绍一下，通过你自己的装房的经历，从业者的身份，给消费者提供几个建议，有一些心得上的分享。

　　【平静】：我的办公室电话，我们的员工要接到很多电话，来咨询我要买什么样的东西，你给我推荐一个品牌，消费者还是挺盲目的。自己装修一定要认清楚自己想要什么，因为是自己的家，你完全把他变成你自己想要的东西，从市场，还是通过网络是最直接的，去选购，我们现在做的一个工作就是线上线下的结合。我觉得消费者有这样一个需求，包括我自己也喜欢站在消费者的角度去考虑问题，线上看了，肯定要线下去选，这样结合会选到更好的东西。

　　不要盲目的追求节日的消费

　　【殷玉新】：现在置办一个家，对于每个家庭来说都是头等大事。而我们在座的都是不同形式的卖场，正好是让消费者选择的一个综合体。应该说在以前来讲，季节消费性是比较明确的。近两年我觉得消费者在消费上面没有季节的差异和落差，打破了节日消费的固有理念。这说明我们日常百姓的消费不再向节日集中。因为节日我们可能会出去玩，我们就是平时消费，价格和节日消费，我认为没有什么差异化。并且现在的促销形式和形态也是常态化，各大卖场都是常态化。我强调的是，不要盲目的追求节日的消费。节日的消费我认为反而会带来一定的误区。因为不管是你做什么产品，灯也好，家具也好，建材也好，节日接定单，工厂生产排产肯定有一定的紧张性。

　　在平时选购的时候，第一，导购员介绍得比较详细。第二，工厂生产也不是那么的紧凑。所以不要集中在节日购买。第三，现在这种形式可以多交流，我需要什么，我可以在网上搜索和我类似的一群人他都需要什么。既要找个性，又要找共性，在找到共性的基础上我再挑选我想要的灯填充到我家里。既能够表现我的文化内涵，也能够表现我自身的个性。这在网络世界更具有很大的优势。它比平媒和其他的媒体可以更好的动态交流。有的人认为，老是觉得季节消费里面有很多的陷井，我觉得可以咨询各大家具城的专家，甚至咨询消费者，都没有问题，我们的卖场做得都非常的规范，非常的严谨。首先，各大卖场严抓质量、进场关，把所有进场的产品质量抓上去，包括他的产品是否知名，是否有售后服务的保障，各大卖场都做了详细的工作，所以消费者要放心大胆的购买，不要质疑卖场的行为。卖场的行为是很繁杂的，这种繁杂是好的繁杂，不是说贬义的。囊括了所有，既有超市业态、商场业态，还有专卖店业态，它是一个综合体，符合广大老百姓的诉求。只要你有时间逛。如果你没有时间逛，上网咨询也可以。我们都有专家顾问团。

　　选灯的时候一定要选节能灯

　　【田民】：在这里给选购灯具的消费者，尤其是80后提两个建议：灯具的消费受季节影响不太大，他是必需品。我要住一个房子，不可能说因为现在不是这个季节我就黑着灯。第一个建议，选灯的时候一定要选节能灯。普通的节能灯和白炽灯能效的比是1：5，也就是说你1个5瓦的就相当于25瓦的灯泡。10瓦的相当于50瓦的。除了节能环保的目标之外，将来有可能白炽灯会淘汰，这是毫无疑问的趋势。淘汰的时间，在国际上很多国家已经有了明确的时间表，日本2012年全部淘汰，白炽灯就不允许在卖场再流通了。欧盟的时间表不像日本一刀切，他有一个过渡，好象是在2015年之前逐步的淘汰掉白炽灯。现在使用灯泡，如果全部扔掉也是一种浪费，也会造成污染。中国目前淘汰白炽灯没有明确的时间表，但是中国政府对这个事情非常重视，规定的力度非常大，在使暗劲。这从什么地方能够看出来？从国家对于节能灯的财政补贴可以看出来。2009年国家补贴的节能灯一共是一亿只，直接到小区发放。一块钱一只。有一些条件比较好的区市，北京的西城区是免费的，一块钱不要，区政府把那一块钱补贴进去了。全部一亿只，北京去年一千万只。2010年还没有具体的数字，肯定会比09年年度还要大，肯定会超过一亿只。

　　【殷玉新】：那天我看到一个报道，2010年北京市是三千万只。

　　【田民】：这个增长幅度不是10%，20%，而是200%、300%。

　　【主持人】：有报道说为什么节能灯叫好不叫座，推广的力度不是特别大，是因为他很多质量上的问题是吗？

　　【田民】：对。这就是我的第二个建议。一定要选品牌的灯饰。从灯具这个行业的发展情况来看，品牌的意识还跟其他行业比很不够。就像我们穿衣服，已经有了若干个品牌，我们买家具，也已经有若干个品牌。但是灯具市场（查看地图）品牌的知名度比较弱、比较低。跟这个行业发展的程度比较有关系。最近有一个协会组织，北京照明电器协会，搞了一个2009最受消费者喜爱的灯饰品牌评选活动，也是想利用这个推品牌。老百姓现在知道的灯饰品牌非常少，欧普、雷士。首先在国内把灯具先细分，分成五类，第一，节能灯，灯源。现在主要就是节能灯了。第二，家具灯，第三，落地灯、台灯，第四，花吊灯，商业照明。第五类插座等等。这样目的让大家逐渐的认识各类灯具品牌。这个评选是通过网络，通过报纸，通过一些卖场和消费者，包括这次万家灯火也参加前期的工作，我们都是一个协会的，再过一周左右开这个会，把结果公布出来。一共13个品牌得到了消费者最喜爱的灯具品牌。

　　【张晶】：我的建议，其实我觉得三位老总已经介绍得非常详细了。各方面的建议都非常全了，我想说一两点简单的。第一，希望各位网友能把握住自己的一个需求，先了解自己的需求，不要太盲目，不要去盲从。从自己的需求出发。衷心的祝愿各位网友能够选择到中意的东西、装饰自己喜欢的房子。

　　第二，欢迎各位网友没事上万家灯火的网站看看，没事交流一下，肯定会带给大家帮助。谢谢大家！
 

年轻人的钱好赚？研读80年后家居消费趋势

　　【主持人】：在整个卖场流行的趋势下，发展到今天已经是差不多十多年的时间了，因为我们正好赶上应该的一个黄金时期，发展到现在也有很大的一个规模了。我们来分析一下整个家具形势，整个大的环境对家具卖场的影响，以及以后的发展趋势。各位有什么自己的建议？

　　双引擎 引爆消费

　　【殷玉新】：家具卖场的起源就源于国家的房改政策。随着取消福利分房以后，家具卖场也出来了，因为大家对个性的要求更明确一点，对整个配套的设施也越来越想表现自己。加上我们经济在这十年中又是非常强劲的上升趋势，楼盘不断的新的建设，造成了我们城市化进展不断的加大。我们盖了房子总得有填充物吧？无论是家具也好，家居其他业态，都要有表现，人们有了钱，不单要有物质生活，还要有用物质生活体现出来的精神生活，可能我们穿衣服要体现出来，可能我们布置家要体现出来，我们中国几千年的传统在布置家中来是非常讲究经典的。我们中国的老祖宗非常讲究这个。这个思路逐渐演变成消费的脉络，愈演愈烈。08年底大家说是金融危机，我当时在网络上说了一句话，危机就是商机。现在回头再看这个事，是不是？我相信得到了肯定的答复。现在的房市是什么价格，大家都不可想象。正是因为房市从09年3月份启动之后，家具在五一，整个家具行业得到了全速的发展，我们可以用一个时髦的话说叫双引擎的引爆，引爆了整个家具行业的快速发展。所以在09年的3月份开始，一直到09年的十一之前都是异常的火爆，超出了很多业内人士的现象。不管是从消费类流量还是客流的聚集，以及网络同行业的家具行业的点击量，应该都是前所未有的爆发。这种爆发到今天，我认为到现在不是终点，恰恰是一个起点。

　　我前两天看了一个报道，国务院推出城市化进程的要求，到2018年要求中国区域境内的 48.3%的城市化进展，现在我们刚到几何？城市化进程加速的运转必定会带动整个家具业的全速前进。 何况我们的人口基数又比较大，中国13亿人口，双引擎引爆，我相信比“电影2012”中体现的中国制造还要厉害，受益的就是各个卖场。以他们市场的洞察能力尽可能的服务消费者，同时迎合我们自身的发展。

　　【主持人】：您有了这么一个分析之后，我们东方家园以后有什么具体的措施？

　　【殷玉新】：我说的是一个漫长的、宏观的。我们市场是体现在每时每刻的细节过程中。02年当时也提到，传统的家具卖场和我们现在引进的超市，谁胜谁劣？现在一过快十年了，我相信谁胜谁劣，现在有一些卖场越来越厉害了，全国连锁。还有一些卖场特色越来越明晰。相比之下，有一些建材的超市，有关门歇业的，还有闭店改造的，还有压缩的，甚至我昨天还听到有消息，一家建材超市说要把建材超市面积压缩拿出50%面积和家具混搭的。说明传统的家具卖场生命力还很强劲。我们还没有看到他的终结点。我们在座的现在都很年轻，我们相信这种结果会演绎得越来越好。

　　【主持人】：田总呢？

　　业态将来必然向现代化的商场演变

　　【田民】：大的趋势我同意殷总的看法，肯定是这样一个趋势。但是同时，从做家具卖场的角度，家具行业，无论是灯饰无论是陶瓷还是其他的，都有一个过程。这个过程是什么呢？从摊位制的市场向现代化的商场迈进。这个过程在前十年中一直在进行。拿灯饰场来说，十年以前的灯具市场可能就跟现在的菜市场一样，很乱，一个摊一个摊的。在市场里面，三轮车随便出入。发展到现在，叫专卖店式的市场，品牌专卖，一个一个的品牌专卖店。是不是现在这种经营的形态就是最终的营业形态呢？现在我们大家基本上都是这种形态，大部分现在都是这种业态。将来是不是还是这种业态？我仍然这个过程仍然在发展、仍然在演变。将来必然向现代化的商场演变。虽然短期有一些国际上比较典型的家具的卖场，在中国发展得不太顺利，出现关门、闭店的情况，但是从长期的趋势来说，我认为仍然是一种方式。仍然处在一个与时俱进的过程中。这是从中国家具卖场大的业态上的趋势。现在我们面对现在的形势就是做一些基础管理、客户服务，为将来的发展做一个铺垫。

　　【主持人】：张总呢？

　　【张晶】：刚才田总说的这个我非常欣赏。未来的趋势肯定是美好的，肯定是处在一个平稳、上升的阶段，这是非常有信心的。现在做到自己该做的事情，你先练内功，或者是夯实管理的基础，你真正做好你自己该做的这些事。你不要去想那些，还是从自身做起。你做好自己该做的事，你自然而然就会吸引到这些广大的消费者，你做好你的服务、售后，做好各方面该做的事情，相信这样还是会吸引广大的消费者来你这里购物。所以我觉得未来的趋势、发展前景很光明。我相信我们家具行业还是会有一个很好的未来。

　　【平静】：闽龙发展思路一直还是比较准确、清晰，就是以专业市场的形式。以前我们是陶瓷总部基地，现在我们有木门总部基地、橱柜总部基地，每建一个基地，最开始陶瓷总部基地，三轮车也在过，还是挺杂乱的。慢慢的也在完善，从他的售后服务、每家店、每个品牌的完善，现在的店一个比一个漂亮，感觉很规范，走在里面也是比较舒服的。现在木门和橱柜总部基地完全是属于比较精品的市场，进去是统一收费、统一管理、统一服务。趋势是服务于消费者，站在消费者的角度去考虑事情，就会得到认可，不管是什么形式。我觉得做经营还应该是这样。